有时，网页的音频或视频内容在 Firefox 下无法正常下载或播放。所需的插件没找到、过期、被阻止、和其他插件或扩展冲突，或者是内容由于某种原因被阻止。本文会帮助你解决这些问题。

混音器可以控制 Firefox 的音量。检查混音器以确保“Mozilla Firefox”的音量没被调低或静音。

有时您对系统的改动可能不会马上应用到已有的标签页中，例如在混音器中选择了一个其他的声音设备.请尝试重新加载页面以查看问题是否解决。

Firefox可能会阻止含有音频的媒体自动播放。如果您想允许媒体自动播放，参见Firefox的媒体自动播放设置。

如果出现 “要播放音频，您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件” 的提示，这意味着Firefox无法找到或使用PulseAudio。 Firefox需要PulseAudio 软件去播放声音，大多数 Linux 发行版都预装了 PulseAudio。

使用系统的软件包管理器，并确保 PulseAudio 已正确安装。

Firefox 原生支持通常和 MP3、WebM、Ogg 以及 Wave 容器关联的开放媒体格式。然而，MP4 容器通常依赖于平台解码器对 AAC 和 H.264 音视频流的支持。更多信息，参看 Firefox 中的 HTML5 音视频。

Windows N版本缺少 Windows Media Player 和有关软件和功能。您可能需要从 Microsoft 处安装或更新最新的媒体功能包。更多信息请参见解决 Windows 系统下 Firefox 中部分视频和音频的播放问题。

如果你在播放来自诸如 Amazon Prime、Netflix、Hulu、Disney+ 等之类受 DRM 保护的内容遇到问题，那么请在 Firefox 选项首选项设置的常规面板的 Digital Rights Management (DRM) Content 设置处，勾选 播放 DRM 内容 并启用 Google Widevine 插件。请参看在 Firefox 上观看 DRM 内容了解详情。

注意：Google Widevine 在 2021 年 5 月 31 日终止对 32-位 GNU/Linux 的支持，而只支持 64-位 GNU/Linux。

注意：Google Widevine 的当前版本不再兼容较早的 Mac 操作系统，比如 OS X 10.9 和 10.10，而只支持 OS X 10.11 及以上版本。

参看怎么清除缓存？。

广告阻止软件（例如网络安全程序的反广告过滤器）和扩展（例如 uBlock Origin 或 Adblock Plus）能够阻止音视频播放。

如果网站在禁用广告阻止时是正常的，那么您可能要把它们添加到广告阻止软件的白名单里。
如果音视频播放在禁用所有扩展时正常，那么有扩展导致了播放问题。更多信息，参看火狐扩展和主题的故障解决方法。

Cookie：
1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并选择首选项。点击菜单按钮并选择选项。首选项。点击菜单按钮并选择设置。
2. 选择隐私与安全面板并找到Cookie网站数据部分。
3. 确认目标网站没有在 Cookie 例外列表里被阻止。

历史:
1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并选择首选项。点击菜单按钮并选择选项。首选项。点击菜单按钮并选择设置。
2. 选择隐私与安全面板并找到历史部分。
3. 设置为记住历史。

弹出窗口：
1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并选择首选项。点击菜单按钮并选择选项。首选项。点击菜单按钮并选择设置。
2. 选择隐私与安全面板并找到权限部分。
3. 在 Firefox 弹出窗口阻止 选项里将目标网站设为例外。

参看重置 Firefox 首选项来排除故障和解决问题。

如果你使用 hosts 文件，你可以通过临时改名字为 Xhosts 来禁用它。或者，你可以修改 hosts 文件，删除某些特定网址，它们可能会导致一些视频错误（更多信息，参看论坛主题）。要应用对 hosts 文件的改变，你可能需要刷新 DNS 缓存，运行命令：。

以上信息来自无法播放音视频 (mozillaZine KB)