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大众点评和美团通过强大的数据和技术能力的支持,对用户地理位置及行动轨迹、年龄、性别、消费习惯和搜索习惯等属性的分析,结合店铺的标签和关键词等信息,来匹配并精准触达目标用户。

与传统的广告位竞价投放不同,大众点评推广通是首个城市生活消费行业以移动端为主的智能推广产品,其区域定位和用户需求匹配更加精确,因此推广效果不言而喻,但对于不熟悉平台规则或是不了解互联网推广的传统商家来说,要有效将推广通运营起来,是不容易的。

简单来说,推广通就是花钱去投放广告位和排名,换取大量的曝光,让目标用户看到你的店铺,再点击进入店铺从而产生咨询和转化。

而一家店铺能否经营好,第一步就是要让消费者看到你的店铺,如果连曝光都不够,又如何能转化到店并产生消费呢?而推广通就相当于在一条繁华的商业街上,将店铺的广告牌展示在街头最佳位置,让意向消费者都能看到你,注意到你,才有机会进店。

开推广通之前首先要确保店铺星级在行业内处于平均水平以上,一般建议评分至少在4.2分以上。若店铺星级和质量较差,开通推广通排名也不会理想,平台必然会优先推送高质量的商家来留存用户;退一步讲,即便你不在乎预算,出高价抢占了前几名也是没有意义的,用户点击进店,店铺内容和数据并不足以达到转化效果,反而会造成无效消耗。

1、列表页排名

包括店铺所属类目下的列表页排名和关键词的搜索排名,属于优先曝光的广告位。

2、推荐类展位曝光

当用户浏览完一家店铺划到页面最下方后,平台会推送同类型其他店铺,这个广告位对于高频低消版块的商户来说是非常有价值的。

3、站外曝光

大众点评和美团与其他合作平台的广告位曝光,例如微信、QQ、今日头条、抖音等,用户通过这些平台点击进入店铺,也会产生点击费。但站外用户由于不是自己主动去搜索的,因此意向度和精准度相对较低,容易产生浪费,所以一般不建议开。

通常我们判定推广通的投放到底有没有效果、钱花的值不值,主要取决于它给我们带来了多少有效咨询和预约的用户数量,这其中完整的环节是:店铺曝光(用户看到店铺)-点击进店-浏览店铺内容-咨询/预约,而我们想要达到效益最大化,就需要从每一个环节中去具体的优化。

1、店铺曝光量

曝光量和排名的影响因素除了出价的高低,还受店铺整体质量、星级评分、团单销量等数据的影响,若店铺排名较差,则需要提高出价并保证预算充足,同时对店铺的整体质量和数据进行检测和提升。

2、点击率

用户是否会产生点击行为主要取决于列表图和店铺星级,列表图相当于店铺的广告牌和门头,是抢占资源的第一步,图片的美观度、传递的信息量、活动促销方案等都是吸引用户点击进店的重要因素;而星级则是让用户建立第一印象和信任度的关键维度。

3、店铺浏览

浏览时间越长用户意向度越高,若店铺装修没有吸引力、且没有展示出目标用户想了解的内容,那即使点击进店了,也不会长时间停留。

4、咨询/预约

用户浏览了店铺,却没有咨询和消费的欲望,就得优化店铺内容,比如团单是否符合用户需求、价格是否合理、以及近期是否有差评。团购和评论是浏览量最大的两个版块,也是店铺的核心竞争力,大部分用户都不会在第一次浏览时就产生消费,一般会进行多家店铺的对比后,选择意向度最高的店铺再到店消费,而这里对比的版块就是以团购和评论为主,因此这两项必须要有足够的竞争力才能转化用户。

推广通通过点击量来收费,但不会保证效果和收益,用户通过推广链接浏览到店铺,无论是否消费,只要有点击进店的行为,就会产生推广费用,因此怎么样花最少的预算来让效益最大化就是重中之重。

在每个热门分类列表页中排名前几名的一般都是广告位,左下角会有相应的“广告”标识,当店铺质量和数据都相对平衡的前提下,采用竞价排名的方式,谁的出价高谁就排在前面。但商家并不知道同行的出价,且不同商圈的竞争也是不一样的,必须通过实时监控消费频率,再结合高峰时间段来不断调试,根据效果及时调整出价。

推广通是需要精细化运营的,千万不要充了钱之后设置一个推广计划就不管了,每天让广告自生自灭,那自然就是烧钱了。就过去的经验来看,推广通粗放运营和精细化运营效果差的不是几倍那么简单。如果店里有人手,最好专门安排一个人来进行日常操作和数据分析,建议每隔一个小时查看后台数据并及时做调整。

开推广只要方法对了肯定是有效果的,但它只是一个辅助的工具,对店铺的曝光和咨询量是锦上添花的作用,最重要的还是产品和服务本身。只有不断优化曝光界面、关注数据、提升点击率及转化率,找到最佳的投入产出比,才能将推广通有效运营起来。

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